帶團培訓
課程目標
🟦 初階班｜日本線領隊入門課程
先搞懂，再上線，不用拿人生試錯
日本線實務入門與職涯導向課程
協助學員在正式投入前，一次看懂日本線運作、領隊角色與實務風險
適合：
尚未正式帶團
經驗不多
有證照但仍在觀望者
📌 少走冤枉路，不用用委屈換經驗
🟧 進階班｜日本線專業領隊實戰班
能帶團、能控節奏、能創造成績
培養完成初階訓練、具備外語與日文能力的學員
成為可實際上線、可被推薦的日本線專業領隊
📌 為協會推薦與實際帶團機會奠定關鍵基礎
🟥 旅行社專任領隊進階班｜實務強化課程
會帶團，不必再帶得這麼累
專為旅行社專任領隊設計
在不改變原有角色下，提升節奏掌控、導覽表現與成果轉化
📌 把多年經驗，轉為穩定表現與實際績效
協會推薦全階段授課單位:青澤國際(歡迎其他有志者共同開發課程)
初階領隊班
日本線領隊的基本素養
【基礎班｜職前必修】
預計開課時間：2026 年 3 月（實體課程，時程另行公告）
訓練時數：4小時（實體課程）
授課方式：現場講授
指導單位：高雄市台日觀光人才培訓發展協會
◎ 課程重點內容
◎ 日本線五日團行程 SOP 架構與節奏安排
◎ 領隊出團前準備流程、現場導覽與危機處理
◎ 團體控場技巧 × 旅客互動實務
◎ 車上銷售與免稅店節奏觀念建立
◎ 日本文化禮儀、禁忌與職場溝通基礎
◎ 帶團現場實務情境解析與案例說明
◎ 適合對象
◎ 已具備外語領隊證照者
◎ 有意投入日本線領隊，正進行證照與職涯準備者
◎ 尚未實際帶團，或帶團經驗有限之新手領隊
◎ 課程目標
協助學員建立日本線帶團的正確觀念與實務基礎
降低首次上線帶團風險
並為後續進階訓練與協會推薦制度奠定基礎
推薦授課單位:青澤國際
進階領隊班
日本線專業導覽實戰班
【進階班｜穩定帶團 × 推薦認可】
（實際日期另行公告）
訓練時數：8 小時（實體課程）
授課方式：現場講授＋情境模擬實戰
指導單位：高雄市台日觀光人才培訓發展協會
◎ 報名資格
◎ 已具備外語領隊證照
◎ 日語能力約 JLPT N3 以上
◎ 已完成基礎班訓練，或具備實際帶團經驗者
◎ 課程目標
培養可獨立帶團、能穩定控場
並具備協會推薦資格之日本線專業領隊
使學員從「能帶團」進階為「可被信任、可被推薦」之實戰型人才
◎ 課程重點內容
◎ 團體控場與整體節奏掌握
◎ 日本線五日團節奏安排與話題鋪陳
◎ 免稅店導覽與成交邏輯實務
◎ 日本領隊服裝規範與專業形象建立
（例：不得穿著短褲、拖鞋帶團，須維持整潔端正之專業形象）
◎ 日本地理、歷史、食衣住行與社會制度解析
◎ 客訴處理、現場應變與情緒管理
◎ 銷售分析與業績提升策略
◎ 實戰流程訓練架構
◎ 領隊角色定位 × 現場掌控基礎
◎ 日本導覽架構 × 故事化說明能力
◎ 導覽鋪陳技巧 × 文化與旅客需求連動思維
◎ 購物行程專業度 × 節奏與現場協作原則
◎ 收團與旅客經營 × 回流與推薦基礎策略
◎ 協會推薦制度說明（重要）
完成進階班訓練者
可依規定申請協會推薦與認可流程：
◎ 完成課程並取得《進階結業證書》
◎ 向協會提出入會與推薦申請
◎ 協會依出勤、導覽表現與整體專業能力進行審查
◎ 審查通過者，核發《日本線領隊帶團能力推薦函》
◎ 依個人條件，推薦媒合合作旅行社帶團工作
📌 流程摘要：
進階結業 → 協會審查 → 協會推薦 → 帶團工作
◎ 協會角色說明
◎ 指導：制定基礎至進階之課程與能力標準
◎ 審查：確認受訓成果與專業職能
◎ 推薦：出具推薦函，認可日本線帶團能力
推薦授課單位:青澤國際
進階領隊班
專任領隊實戰進修班
【旅行社內訓 × 帶團成果強化】
（課程日期依合作旅行社需求另行安排）
授課時數：依方案規劃（可為單場或系列課程）
授課方式：現場講授＋實務案例解析＋情境演練
指導單位：高雄市台日觀光人才培訓發展協會
◎ 課程定位
本課程為專為各大旅行社專任領隊
所設計之實務強化訓練課程
在不改變原有角色、不影響服務品質的前提下
協助已具備帶團經驗的專任領隊
提升現場節奏掌控、導覽表現與團體成果穩定度
使其長期累積的服務專業
能轉化為更穩定的帶團表現與實際績效
◎ 適合對象
◎ 各大旅行社之專任領隊
◎ 已具備實際帶團經驗，但對成果轉化感到困難者
◎ 希望提升團體表現，且重視旅客體驗與服務品質者
◎ 由旅行社指派參與之教育訓練對象
◎ 課程核心內容
一、專任領隊的角色定位與專業價值重建
釐清專任領隊在團體中的專業角色與責任邊界
理解服務品質、團體配合與成果表現之間的正確關係
避免領隊被迫承擔不屬於自身角色的壓力
二、團體節奏安排與現場氣氛掌控
學習集合、移動、講解與休息的節奏配置方式
使團體自然配合、不需反覆催促
提升整體帶團流暢度與現場穩定性
三、導覽表現 × 成果轉化的正確思維
不教授話術、不進行推銷訓練
而是建立「讓旅客願意聽、願意信任」的導覽邏輯
使良好的旅遊體驗自然延伸為行程配合與團體成果
四、免稅店與購物行程的專業帶領方式
說明購物行程之制度背景與專任領隊的適當角色定位
協助領隊在不影響旅客感受的前提下
維持專業一致性、團體秩序與現場協作
五、風險管理與客訴預防重點
整理專任領隊在實務中常見的風險情境
包含旅客期待落差、情緒反彈與誤解來源
提升現場判斷力與應對能力
降低後續爭議與客訴發生機率
◎ 課程形式與合作方式
◎ 可採單場講座、系列課程或旅行社內訓包班
◎ 課程內容可依旅行社需求客製調整
◎ 適合作為新人培訓、績效改善或年度教育訓練規劃
◎ 協會角色說明
高雄市台日觀光人才培訓發展協會
負責課程架構設計、專業標準訂定與內容指引
實際授課可由協會或協會推薦之授課單位執行
協助旅行社建立具實務效益之長期培訓機制
推薦授課單位:青澤國際
